Grille des critères
	Engagements humains
Impliquer et respecter les populations locales dans leur développement
Privilégier, à tous les niveaux et à compétence égale, les emplois directs locaux	Les fonctions d'encadrement chez les partenaires locaux (direction, 1 coordination logistique et guidage de groupes) sont occupées par des personnels originaires du pays ou de la région
	2 Les autres emplois (chauffeurs, cuisiniers, secrétaires, porteurs…) sont occupés par des personnels originaires du pays ou de la région
Favoriser l'apprentissage et le transfert de compétences	3 Le voyagiste dispose d'une grille d'évaluation ou applique un plan de formation de ses fournisseurs et/ou prestataires locaux
Veiller au juste respect des minima sociaux	Le voyagiste respecte les règles élaborées par les membres d'ATR et le 4 comité de contrôle concernant les conditions de travail des prestataires, pour les différentes destinations
	5 Les pourboires obligatoires sont intégrés dans le prix des voyages
Travailler avec un personnel compétent, mobilisé et formé	6 Le voyagiste dispose d'un plan de formation professionnelle pour l'ensemble de son personnel
Sensibiliser notre personnel au respect des cultures des populations d'accueil	Le plan de formation du personnel concerné par l'élaboration, la vente des voyages et séjours et leur accompagnement, comprend des actions 7 de sensibilisation au respect des cultures et des populations d'accueil
Soutenir activement le développement local des destinations	Le voyagiste dédie un pourcentage de son chiffre d'affaires à des actions de développement en faveur des populations 8
	…ou participe aux actions de développement des populations réalisées par ATR
Etre respectueux	de notre clientèle et des populations d'accueil
Informer et sensibiliser les	Le voyagiste affiche clairement son engagement en terme de tourisme
visiteurs au respect des	9 responsable sur ses principaux supports de communication
cultures des populations d'accueil
	1 0 Le voyagiste diffuse auprès de ses clients la "Charte Ethique du
	Voyageur"
	Le voyagiste communique à ses clients (en préalable ou au cours du voyage), une fiche technique sur toutes les destinations décrivant: - la situation économique, 11 - l'organisation sociale du pays,
	- les caractéristiques culturelles, les us et coutumes et les principales règles de savoir-vivre, - un lexique de base et des indications de bibliographie
	Le voyagiste implique le visiteur dans des projets de solidarité vis-à-vis 12 des destinations, en l'informant des opérations de développement
	auxquelles il participe et en lui proposant des modes de participation
	13 Le voyagiste inclut dans sa "fiche d'appréciation client" des questions relatives aux aspects sociaux et environnementaux

ATR "Agir pour un Tourisme Responsable"©
Siret 478 100 720 000 18
Grille de critères – version 10.04

Engagements environnementaux
Minimiser l'impact de notre activité sur l'environnement naturel des destinations
Appliquer une politique de gestion des déchets	14	La politique de gestion des déchets est écrite dans un cahier des charges joint au contrat liant le voyagiste et ses prestataires terrestres (dont les hôtels)
	15	Le voyagiste et ses prestataires, au cours des séjours, s'assurent de la collecte et/ou de la destruction des déchets destructibles, et ramènent ceux qui ne sont pas destructibles
Informer et sensibiliser les visiteurs au respect de l'environnement	16	Au cours du séjour, le guide informe les visiteurs et les sensibilise au respect de l'environnement
	17	Le voyagiste sensibilise ses clients sur la situation environnementale des sites et de la destination visités, et leur recommande une attitude fidèle aux engagements d'ATR
Appliquer une politique de gestion des ressources naturelles (eau, bois, aliments…)	18	La politique d'utilisation des ressources naturelles est écrite dans un cahier des charges joint au contrat liant le voyagiste et ses prestataires terrestres locaux (hôteliers, transporteurs…)
	19	Le voyagiste privilégie des prestataires hôteliers ayant une politique environnementale
	20	Le voyagiste et ses prestataires utilisent les ressources naturelles au mieux de leur respect et de leur conservation, et en limitent la consommation
Favoriser la préservation du patrimoine culturel et naturel
Favoriser la mise en place		Le voyagiste s'engage à communiquer à ATR, la dégradation des
d'une politique de gestion des		conditions de visite d'une destination sensibiliser les autorités pour
	21
flux de voyageurs par		locales et les opérateurs à la mise en place d’une politique de gestion
destination		des flux
	22	Le voyagiste limite les groupes à 15 personnes en ce qui concerne les voyages d'aventure et à 25 pour les autres voyages
	23	Le voyagiste organisateur de séminaires, de voyages de stimulation impliquant un grand nombre de voyageurs, conçoit et organise ces voyages de façon à éviter une surfréquentation des sites, et mobilise les
		moyens adéquats (budget et personnel) pour le nettoyage et la restauration des sites
Sensibiliser son personnel,		Le plan de formation du personnel concerné par l'élaboration, la vente et
ses prestataires et ses clients		l'accompagnement des produits et des prestataires comprend:
au respect de l'environnement	24	- des actions de sensibilisation au respect de l'environnement,
et favoriser la préservation du		- des actions de formation sur la manière d'inciter et de faire respecter
patrimoine local		ces préconisations auprès des voyageurs
	25	Le voyagiste informe et sensibilise ses prestataires et sa clientèle au respect des lois locales, nationales et internationales en vigueur (faune
		et flore en voie d'extinction ou en danger, antiquités...)
Soutenir activement		Le voyagiste dédie un pourcentage de son chiffre d'affaires à des
le développement local		actions de conservation, de restauration ou de développement en faveur
des destinations		des patrimoines naturels et culturels…
	26
		…ou participe aux actions de conservation, de restauration de l'environnement ou de développement en faveur des patrimoines naturels et culturels réalisées par ATR

ATR "Agir pour un Tourisme Responsable"©
Siret 478 100 720 000 18
Grille de critères – version 10.04

	Engagements économiques
Appliquer à soi-même les préconisations d'ATR, au siège de son entreprise comme dans les destinations
Privilégier l'utilisation des ressources locales	27	Une part importante du chiffre d'affaires généré par le voyage reste localement (hors coût d'acheminement)
Se conformer aux règles administratives et juridiques locales	28	Le voyagiste dispose des agréments et autorisations en vigueur dans l'exercice de son activité
	29	Le voyagiste vérifie que ses prestataires respectent les règlements et lois en vigueur pour l'exercice de leur activité (licence et assurance)
Travailler avec des prestataires compétents, mobilisés et formés partageant les mêmes valeurs et principes de travail	30	Le voyagiste communique à ses prestataires un cahier des charge fidèle aux principes et critères définis par ATR
	31	Le voyagiste demande un engagement par contrat au prestataire sur le respect des principes et critères définis par ATR
	32	Le voyagiste reçoit de manière annuelle de ses prestataires un rapport d'activité écrit
	33	Le voyagiste privilégie avec ses prestataires des relations durables et évite les changements et mises en concurrence systématiques
Tendre vers une politique de gestion environnementale de son entreprise	34	Le voyagiste a mis en place au siège de son entreprise une politique de gestion environnementale
Mettre en place un mode de management solidaire au sein de son entreprise	35	Le voyagiste diffuse régulièrement auprès de son personnel des informations sur son entreprise et son développement
	36	Le voyagiste a mis en place un mode de management permettant d'associer le personnel aux décisions
Veiller au partage des bénéfices de l'activité	37	Le voyagiste a mis en place un contrat d'intéressement de son personnel aux résultats de l'entreprise, hormis les obligations légales
Avoir une attitude de transparence et d'ouverture vis à vis de ses employés, de ses partenaires et de ses clients
Avoir une politique de marketing responsable	38	Le voyagiste décrit de manière précise dans ses supports de communication, devis et documents techniques, l'ensemble des prestations incluses dans les voyages et séjours
	39	Le voyagiste décrit de manière précise et chiffrée sur ses supports de communication les actions de préservation de l'environnement ou de développement sur le territoire concerné, menées par son entreprise ou par ATR
Avoir un processus de contrôle de la qualité formalisé au sein de l'entreprise	40	le voyagiste a identifié au sein de son entreprise une personne chargée du suivi de la démarche ATR auprès de tout son personnel

Ces critères ont pour objectif une amélioration progressive et continue des pratiques des membres d'ATR. D'autres critères sont en cours de réflexion, qui concernent plus particulièrement les hôtels et les moyens de transport; Ils figureront plus tard dans cette grille de critères.

ATR "Agir pour un Tourisme Responsable"©
Siret 478 100 720 000 18
Grille de critères – version 10.04